Service

Rückgabe & Erstattung

Transparent geregelt – mit besonderem Schutz durch unsere Passform-Garantie.

Bei RadsatzPlus unterscheiden wir klar zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht und unserer zusätzlichen Passform-Garantie. So weißt du jederzeit, welche Rückgaberegelung in deinem Fall gilt.

Zur Widerrufsbelehrung Dort findest du die vollständigen gesetzlichen Regelungen.
Ablauf

So läuft eine Rückgabe ab

1

Kontakt aufnehmen

Bitte melde dich vor der Rücksendung bei unserem Kundenservice.

2

Rückgabe prüfen

Wir klären, ob es sich um einen normalen Widerruf oder einen Fall unserer Passform-Garantie handelt.

3

Rückversand

Du erhältst von uns die weiteren Rückgabeinformationen. Bei einem bestätigten Passformfehler übernehmen wir die Rückversandkosten.

4

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung gemäß den geltenden gesetzlichen und vertraglichen Regelungen.

Wichtig bei Kompletträdern und Felgen

Bitte sende Räder und Felgen möglichst in der Original- oder einer gleichwertig sicheren Verpackung zurück. Schäden, die durch unzureichende Rücksendeverpackung entstehen, können die Erstattung beeinflussen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Unser Versprechen bei falscher Passform

Passt ein von uns bestätigter Radsatz technisch dennoch nicht, übernehmen wir Rückabwicklung und Rückversand.

Passform vor Versand geprüft

Fahrzeug- und Raddaten werden abgeglichen

Rückversand auf unsere Kosten

Nur bei bestätigtem Passform-Fehler

14 Tage Widerrufsrecht

Einfach und transparent geregelt

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

Gesetzliche Erstattungsfristen und gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

Kontakt

Du bist unsicher, welcher Rückgabefall vorliegt?

Schreib uns kurz per WhatsApp oder E-Mail. Wir prüfen deinen Fall persönlich und sagen dir, wie es weitergeht.

WhatsApp kontaktieren

Der schnellste Weg: kurz schildern, worum es geht — wir melden uns meist innerhalb von 30 Minuten.

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E-Mail schreiben

Schreib uns mit deiner Bestellnummer. Wir antworten in der Regel am selben Werktag.

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